1.如何进行社会保障卡数据采集?

答：参保人可本人持身份证原件直接前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）直接采集信息采集照片，并在快速制卡网点可进行现场制卡，一站式发卡网点可在数据采集后进行预约领卡。

2.如何激活社会保障卡？

答：（1）下载内蒙古12333APP手机客户端，注册—登录个人信息—社会保障卡—社保卡激活。

（2）通过内蒙古人力资源和社会保障厅官网（http://rst.nmg.gov.cn/），网上办事大厅—个人办事—社会保障卡—社会保障卡启用。

（3）参保人可本人持身份证原件前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）进行现场激活。

3.参保人如已经持有社会保障卡，但新参加工作或工作调动，如何进行社会保障卡统筹区转移？

答：（1）下载内蒙古12333APP手机客户端，注册—登录个人信息—社会保障卡—社保卡统筹区转移。

（2）参保人可本人持身份证原件前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）进行现场激活。

注意：如因工作调动需进行社会保障卡统筹区转移，建议清空原有医保账户余额后再进行社会保障卡统筹区转移操作。

4.如何查询社会保障卡申领进度？

答：（1）登录内蒙古12333APP手机客户端，注册登录后点击进入社会保障卡—卡申领进度查询。

（2）内蒙古人力资源和社会保障厅官网（http://rst.nmg.gov.cn/）-网上办事大厅-个人办事-社会保障卡应用状态查询。

（3）参保人可本人持身份证原件前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）查询。

注意：参保人可本人持身份证原件直接前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）直接采集信息采集照片，并在快速制卡网点可进行现场制卡，一站式发卡网点可在数据采集后进行预约领卡。

5.忘记注册登录密码，或手机号更换怎么办？

答：（1）忘记登录内蒙古12333APP手机客户端密码，没有更换手机号码，可直接给绑定手机号码发送短信息验证码修改登录密码。

（2）忘记登录内蒙古12333APP手机客户端密码，手机号码如已变更，需参保人本人持身份证原件前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）清空注册信息，清空注册信息后可使用本人身份信息及手机号重新注册。

注意：内蒙古12333APP手机客户端与内蒙古人力资源和社会保障厅官网（http://rst.nmg.gov.cn/）账号密码相同。

6.社会保障卡如何挂失，解挂？

答：（1）拨打12333客服电话，按照语音提示挂失或接人工服务挂失。

（2）通过内蒙古12333APP手机客户端，注册—登录—社会保障卡—社保卡挂失。

（3）通过内蒙古人力资源和社会保障厅官网（http://rst.nmg.gov.cn/）-网上办事大厅—个人办事—社会保障卡—社会保障卡挂失解挂。

（4）参保人可本人持身份证原件前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）挂失解挂。

注意：拨打12333客服电话和通过内蒙古12333APP手机客户端只能挂失，无法解挂,前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）或通过内蒙古人力资源和社会保障厅官网（http://rst.nmg.gov.cn/）可解挂失。

7.如何清空注册信息？

答：参保人可本人持身份证原件前往参保当地社会保障卡服务窗口（合作银行）清空注册信息,清空注册信息后可使用本人身份信息及手机号重新注册。

8.如何申领电子社保卡？

答：电子社保卡开通渠道：内蒙古12333APP、掌上12333、蒙速办、微信、支付宝、云闪付、各合作银行APP等22个渠道，可选择任意渠道申领电子社保卡，并多渠道绑定电子社保卡。