为深入践行青年学子服务基层、扎根故土的使命担当，扎实推动寒假社会实践活动走深走实，我系紧扣时代主题、立足育人目标，以“识见内蒙古 寻味中国年”寒假社会实践暨“返家乡”实践活动为重要载体，积极动员广大青年学子回归乡土、深入基层，在社区服务、乡村建设、民生保障等一线岗位躬身实践、锤炼本领，在感悟家乡发展、品味年味传承中厚植家国情怀，以青春担当助力家乡建设，以实际行动展现新时代大学生心系故土、奉献社会的精神风貌。

本期让我们一同聆听数媒学子的实践心声。

实践学生：数媒242班 邹存慧

实践地点：兴安盟突泉县交通局

实习心得：

这个假期我通过返家乡社会实践活动，有幸进入突泉县交通局实习。这段经历不仅是我从校园迈向社会的重要过渡，也让我对基层政务服务和交通民生工作有了全新的认识。初到岗位时，我对12345政务服务热线的工作既充满期待，又有些紧张，真正参与其中后才发现，这条热线连接着千家万户，承载着群众最真实的期盼与诉求。

实习期间，我的主要工作是处理12345热线转来的交通类工单，把群众反映的道路破损、出行不便、交通设施不完善等问题整理好后及时派发，并跟进后续办理情况。一开始我只是按流程完成任务，可随着处理的工单越来越多，我慢慢意识到，每一份诉求背后都是群众的实际困难，看似琐碎的小事，却直接影响大家的出行安全与生活便利，这也让我在工作中更加认真、细致和负责。

在处理工单的同时，我还负责相关材料的撰写。遇到群众对处理结果不理解、不满意时，我需要对照相关文件要求，整理并撰写佐证材料，说明问题已经按规定妥善解决。这让我深刻体会到基层工作的严谨性，也锻炼了我的文字表达和沟通协调能力，让我明白做工作既要耐心细致，也要依规依据、实事求是。

这段实习经历，让我在实践中得到了锻炼，也真切感受到家乡发展的步伐与温度。我不仅掌握了工单处理、材料撰写等实际工作技能，更懂得了倾听群众、服务群众的重要意义。今后，我会带着这份收获不断提升自己，以更踏实的态度面对学习和生活，努力成为有理想、有担当的新时代青年，用自己的实际行动为家乡的建设和发展贡献一份力量。

此次“识见内蒙古 寻味中国年”寒假社会实践暨“返家乡”实践活动，不仅让青年学子在实践中受教育、长才干、作贡献，更让大家在亲身参与中厚植家国情怀、坚定理想信念。未来，我系将持续深化社会实践育人实效，引导更多学子心系故土、服务基层，以青春之智、青春之力助力家乡建设与高质量发展，在新时代的广阔舞台上书写属于青年一代的奋进华章。